Termini e Condizioni

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI ON LINE

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche "Condizioni Generali" o “CGV”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati sul sito web https://shop.miluna.it (di seguito anche il "Sito") dalla Società “Cielo Venezia 1270 S.p.A.” con sede legale in Via Piazzon, 82 - 36051 Olmo di Creazzo (VI) – Italia , P.IVA 00899580245 (di seguito anche "Cielo Venezia 1270" il “Venditore”).
Il Sito e il marchio MILUNA sono di proprietà della Società “Cielo Venezia 1270 S.p.A.” Qui di seguito si riportano le condizioni di vendita che rimarranno efficaci finché non verranno variate da “Cielo Venezia 1270”. Le eventuali modifiche alle CGV saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul Sito e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.


1. DEFINIZIONE E OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto ("Contratto") è un contratto a distanza, che ha per oggetto la vendita di beni mobili (gioielli) tra “Cielo Venezia 1270” e il cliente (il "Cliente") nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore che, per tale Contratto, impiega esclusivamente internet. Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del Cliente al Sito ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il Contratto per l'acquisto del bene.
Il Contratto è concluso attraverso l'accettazione da parte di “Cielo Venezia 1270” di una proposta di ordine di acquisto (di seguito anche “proposta di acquisto” o “ordine” o “proposta di ordine” o “ordine d'acquisto”) emessa da parte del Cliente tramite internet, a seguito dell'invito ad offrire contenuto sul Sito, sulla base delle modalità descritte sul Sito.
Viene escluso ogni diritto del Cliente ad effettuare acquisti di prodotti sul Sito per destinarli alla rivenditaCon l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di essere maggiorenne.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Cielo Venezia 1270.


2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il Cliente, con l'invio telematico della propria proposta di ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con “Cielo Venezia 1270” le presenti CGV, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi di legge (art. 1341 e segg. c.c.) , prendendo altresì atto che “Cielo Venezia 1270” non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del Sito prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della proposta di ordine di acquisto pertanto implica la totale conoscenza delle citate CGV e la loro integrale accettazione.


3. ORDINI E SPEDIZIONI
Una volta trasmessa la proposta di ordine di acquisto da parte del Cliente, con le modalità indicate sul Sito, questa verrà elaborato entro i successivi due giorni lavorativi. 
CIELO VENEZIA 1270 accetta le proposte di ordini di acquisto del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino.Pertanto, l'accettazione da parte di CIELO VENEZIA 1270 della proposta d'acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi.
CIELO VENEZIA 1270 si impegna a comunicare tempestivamente (non oltre tre giorni lavorativi successivi al ricevimento della proposta di acquisto) a mezzo email al Cliente eventuali esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause e/o per fornire i tempi di attesa per il reintegro dei prodotti mancanti in magazzino.
CIELO VENEZIA 1270 non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Per qualunque informazione relativa allo stato dell’ordine o quant'altro, il Cliente può contattare il Venditore al seguente indirizzo e mail ecommerce@miluna.it


4. COSTI DI SPEDIZIONE E TEMPISTICHE DI CONSEGNA
Le spedizioni si effettuano in Italia.
I costi di spedizione sono di € 5 per ordini con importi inferiori ad € 80, gratuiti per ordini con importi superiori.
Per la gestione delle spedizioni in Italia Cielo Venezia 1270 si affida a “TNT” che consegnerà l’ordine entro cinque giorni lavorativi successivi alla conclusione del Contratto, ovvero con l'accettazione da parte di “Cielo Venezia 1270” della proposta di ordine di acquisto.
Il Venditore non potrà mai ritenersi responsabile di eventuali imprevisti (ritardo e/o mancata consegna dell’ordine o danni ai prodotti acquistati) che si verificassero durante o in conseguenza del trasporto dell’ordine per il quale è responsabile in via esclusiva “TNT” .
In caso di accertamento di difetti di conformità deve inoltrare tempestiva comunicazione al Venditore secondo quanto detto al successivo punto 7, ultimo capoverso.


5. MODALITA' DI ACQUISTO
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico visionabile on-line sul Sito, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche. Per proseguire con l’invio della proposta di ordine il Cliente dovrà effettuare il pagamento del prodotto o dei prodotti scelti.
La proposta d'acquisto inviata tramite il Sito dal Cliente, una volta accettata dal Venditore entro il termine di cui sopra (vedi punto 3) sarà seguita da una e-mail riepilogativa dell’ordine.
L’ordine si intenderà accettato solo al ricevimento dell’email con cui verrà comunicato al Cliente che il prodotto è stato spedito.


6. MODALITA' DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà pagare con una delle seguenti modalità di pagamento: a) Pay Pal; b)Stripe. Tutti i dettagli del pagamento (per esempio, numero di carta o data di scadenza) saranno gestiti direttamente dai gestori di tali forme di pagamento on-line.
“Cielo Venezia 1270” riceve esclusivamente la comunicazione dell'avvenuto ordine di pagamento tramite carta di credito o tramite gli altri mezzi di pagamento possibili, ma non viene a conoscenza degli estremi della carta di credito o di altri dati e dettagli relativi al pagamento.
Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e dei relativi contributi per la consegna sara’ addebitato al Cliente contestualmente all’accettazione da parte del Venditore dell’ordine secondo quanto sopra detto (vd. punto 5). Nel caso in cui, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la proposta di ordine di acquisto si intenderà risolta ex art. 1456 c.c. con contestuale comunicazione inoltrata via e mail dal Venditore al Cliente (c.d. clausola risolutiva espressa).


7. GARANZIE E ASSISTENZA
I prodotti acquistati dal Cliente consumatore (vale a dire la persona fisica che agisce per scopi estranei rispetto all’attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità, della durata non inferiore a 24 (ventiquattro) mesi, prestata limitatamente al territorio UE.
Tale garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e diligentemente.Tale garanzia è prestata unicamente al Cliente che sia consumatore. In caso di difetto di conformità “Cielo Venezia 1270”, una volta accertato , provvederà a riparare o sostituire il prodotto acquistato a suo insindacabile giudizio.
L'assistenza in garanzia viene prestata esclusivamente dietro esibizione mail di conferma d’ordine .Nel caso in cui il Cliente consumatore riscontri un difetto di conformità è tenuto ad inviare immediatamente (non oltre 24 ore dal ricevimento del prodotto acquistato e previa esibizione di copia della mail di conferma d’ordine) una comunicazione scritta a “Cielo Venezia 1270” al seguente indirizzo e mail: ecommerce@miluna.it. A mezzo e mail “CieloVenezia1270” provvederà a fornire tutte le informazioni necessarie per attivare la garanzia.


8. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei prodotti previa esibizione della mail di conferma d’ordine, inviando entro il predetto termine una comunicazione scritta a CIELO VENEZIA 1270 al seguente indirizzo email ecommerce@miluna.it. A mezzo e mail CIELO VENEZIA 1270 provvederà a fornire tutte le informazioni per la procedura di reso (modalità e termini di reso). Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico di “Cielo Venezia 1270” .
Il prodotto acquistato dovrà essere reso corredato della confezione, del cartellino e della relativa garanzia, ovvero di tutti gli elementi necessari per identificarlo con certezza. Una volta ricevuto il prodotto reso, CIELO VENEZIA 1270 procederà a verificare l’integrità del prodotto completo dei predetti elementi accessori necessari alla sua esatta identificazione. Una volta accertata l’integrità del prodotto reso, , CIELO VENEZIA 1270 provvederà a rimborsare entro 30 giorni il prezzo pagato per l'articolo e le spese di primo invio al cliente (iniziale), precisandosi che per tale spedizione si è utilizzata la modalità di spedizione più economica disponibile al momento dell’invio del prodotto oggetto della proposta di ordine di acquisto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro o risulti danneggiato a insindacabile giudizio dell’azienda.

  

Ultimo aggiornamento: Novembre 2018

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